EM MOTOCULTURE met tout en œuvre pour garantir une livraison fiable, sécurisée et dans les délais. Les expéditions sont confiées à des transporteurs partenaires reconnus pour leur professionnalisme.

Zones de livraison

EM MOTOCULTURE livre actuellement dans les pays suivants :

Les commandes peuvent être livrées uniquement dans ces pays.

Si votre adresse de livraison se situe en dehors de ces régions, votre commande ne sera pas traitée.

Restrictions d'expédition

Nous n'effectuons actuellement aucune livraison vers :

• Boîtes postales
• Adresses militaires (APO/FPO)
• Régions soumises à des restrictions ou à des embargos

Partenaires de livraison

EM MOTOCULTURE met tout en œuvre pour garantir une livraison fiable, sécurisée et rapide. Les expéditions sont prises en charge par des transporteurs partenaires reconnus tels que La Poste et DHL.

Frais de livraison

Douanes, droits et taxes

Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, aucun droit de douane ni taxe d'importation supplémentaire n'est à prévoir.

Pour les pays européens hors UE, les droits de douane et taxes applicables sont à la charge du client.

Temps de traitement et de livraison

• Temps de traitement des commandes : 0 à 1 jour ouvrable (du lundi au vendredi)
• Délai de livraison estimé : 5 à 14 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Le délai total de livraison est donc généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrables.

Heure limite de commande

Les commandes passées avant 14h00 (CET) sont traitées le jour même.

Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Toute commande passée après les heures ouvrables sera traitée le jour ouvrable suivant.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées dès la reprise de l'activité.

Retards de livraison

Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, notamment :

• forte demande
• conditions météorologiques
• contraintes logistiques des transporteurs

Colis perdus, endommagés ou volés

Si votre colis est perdu ou endommagé à la livraison :

• Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison.
• Nous mènerons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution.

EM MOTOCULTURE décline toute responsabilité pour les colis perdus ou volés dont la livraison a été confirmée par le transporteur.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée :

• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.
• Un suivi de livraison peut être fourni selon le transporteur.
• Vous pouvez également contacter notre service client à tout moment pour vérifier l'état de votre commande.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte, EM MOTOCULTURE ne pourra être tenu responsable des retards ou de la non-livraison.

Service client

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison :