Politique de Livraison

EM MOTOCULTURE met tout en œuvre pour garantir une livraison fiable, sécurisée et rapide. Les expéditions sont confiées à des transporteurs partenaires reconnus pour leur professionnalisme.

🌍 Zones de livraison

EM MOTOCULTURE livre actuellement dans les pays suivants :

  • 🇫🇷 France
  • 🇩🇪 Allemagne
  • 🇦🇹 Autriche

Les commandes peuvent être livrées uniquement dans ces pays.

🚚 Partenaires de livraison

Les expéditions sont prises en charge par des transporteurs spécialisés afin de garantir une livraison sécurisée et adaptée à la nature des produits.

💰 Frais de livraison

  • Livraison spécialisée disponible en France, Allemagne et Autriche.
  • Les frais de transport sont calculés selon la catégorie du produit et le pays de destination.
  • Tous les prix affichés sont TTC.
  • Assurance transport incluse.

🛃 Douanes, droits et taxes

Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, aucun droit de douane ni taxe d'importation supplémentaire n'est à prévoir.

Pour les pays européens hors UE, les droits de douane et taxes applicables sont à la charge du client.

⏱ Temps de traitement et de livraison

Temps de traitement :
0 à 1 jour ouvré (du lundi au samedi)
Délais de livraison :
  • 🇫🇷 France : 2 à 5 jours ouvrés
  • 🇩🇪 Allemagne : 3 à 7 jours ouvrés
  • 🇦🇹 Autriche : 4 à 8 jours ouvrés

Le délai total de livraison est généralement compris entre 2 et 9 jours ouvrés.

Les commandes passées avant 14h00 (CET) sont traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvrable suivant.

📦 Retards de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté :

  • Forte demande
  • Conditions météorologiques défavorables
  • Contraintes logistiques des transporteurs

En cas de retard supérieur à 2 jours ouvrables par rapport aux délais estimés, nous vous invitons à contacter notre service client.

🔍 Commandes perdues, endommagées ou volées

Si votre colis est perdu ou endommagé à la livraison :

  • Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison.
  • Nous mènerons une enquête auprès du transporteur.
  • Une solution adaptée vous sera proposée.

EM MOTOCULTURE décline toute responsabilité pour les colis perdus ou volés dont la livraison a été confirmée par le transporteur.

📧 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée :

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.
  • Un numéro de suivi peut être fourni selon le transporteur utilisé.
  • Notre service client reste disponible pour toute demande de suivi.

📍 Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte, EM MOTOCULTURE ne pourra être tenue responsable des retards ou de la non-livraison.

🏢 Éditeur du site

Société : EM MOTOCULTURE

Forme juridique : SARL

Capital social : 3 000 €

SIREN : 839 657 731

SIRET : 839 657 731 00015

TVA Intracommunautaire : FR90839657731

Code NAF / APE : 4661Z – Commerce de gros de matériel agricole

Siège social :
159 RUE DE MARCIGNY 42720 POUILLY-SOUS-CHARLIEU

Représentant légal : Eric MONVENEUR (Gérant)

Date de création : 17 mai 2018

📞 Service Client

E-mail : contact@em-motoculture.com

Téléphone : (+33) 3 76 37 90 03

Horaires :
Du lundi au samedi : 08h00 – 18h00

Fuseau horaire : Heure d'Europe Centrale (CET)